Питання та відповіді
Коротко про найчастіше — доставку, оплату, повернення й оригінальність товару.
Скільки коштує доставка?
Доставку оплачує отримувач безпосередньо Новій Пошті при видачі посилки — це близько 70 грн для відділення чи поштомата. У суму замовлення на сайті вона не входить.
Як швидко я отримаю замовлення?
Зазвичай 1–3 дні після підтвердження. Замовлення, оформлені після 18:00 або у вихідний, передаємо перевізнику наступного робочого дня.
Як можна оплатити?
Накладеним платежем при отриманні, карткою онлайн або переказом на рахунок. Дані картки на нашому сайті не зберігаються — оплата проходить на стороні платіжного сервісу.
Чи можна повернути товар?
Так, протягом 14 днів, якщо товар не використовувався й захисна плівка ціла. Кошти повертаємо протягом 3 днів після отримання посилки назад. Детальні умови — на сторінці «Обмін та повернення».
Товар оригінальний?
Так. Ми не працюємо з репліками й тестерами невідомого походження. Якщо у вас виникли сумніви щодо конкретної позиції — напишіть нам, розберемося разом.
Що таке відливант?
Це невеликий обʼєм оригінального аромату, перелитий у флакон-атомайзер. Зміст той самий, що й у повнорозмірному флаконі, просто менше. Зручно, щоб поносити аромат кілька днів і зрозуміти, чи ваш він.
Чи буде товар, якого немає в наявності?
Наявність оновлюється регулярно. Якщо потрібної позиції немає — напишіть на info@avelisse.com.ua або зателефонуйте +38 (067) 382 32 23, ми підкажемо строк надходження або запропонуємо близьку заміну.
Я помилився в замовленні, що робити?
Звʼяжіться з нами якнайшвидше за телефоном +38 (067) 382 32 23. Поки замовлення не передане перевізнику, ми можемо змінити склад, адресу чи скасувати його повністю.